Startups brasileiras investem no mercado pet com serviços de saúde e bem-estar

O Brasil ocupava, em 2019, a 7ª posição do ranking dos países que mais faturaram com o mercado pet, de acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Produtos Para Animais de Estimação (Abinpet). Por isso, este segmento tem chamado cada vez mais a atenção de empresários do ramo da tecnologia, que criam startups que reúnem serviços em plataformas digitais. 

É o caso das startups Petwell e zazuu, idealizadas com o objetivo de facilitar a rotina dos tutores. Segundo Sergio Furio, empresário e membro da Harvard Angels, as startups são construídas com foco na experiência do consumidor. “É uma vantagem para o cliente, que acaba recebendo um nível de serviço superior ao do mercado tradicional. Além disso, normalmente, isso vem combinado com a tecnologia e dados para aumentar a facilidade e conveniência da contratação dos serviços”, explica.

A Petwell, por exemplo, é um plano de saúde 100% digital. Com ele, é possível analisar um conjunto de planos de saúde e decidir qual se enquadra melhor no orçamento. Além disso, o tutor escolhe o profissional de sua preferência, já que a startup não trabalha com nenhuma rede credenciada. O usuário define o quanto deseja gastar com a mensalidade sem mudar a cobertura do plano. Desse modo, podem escolher entre ter reembolso de 70% a 90% do valor do atendimento e gastar no ano entre R$ 5 mil e R$ 15 mil. 

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“A Petwell parte de uma premissa muito simples: a governabilidade dos tutores. Eles podem escolher onde e com quem querem que seus pets sejam atendidos”,  explica a empresária Ana Luisa G. Gomes Coelho Seleme. “A empresa trabalha orientada por dados. Desde o início da cotação, os dados coletados para a precificação criam preços únicos com base nas características dos pets e preferências de reembolso dos tutores, pois entendemos que cada tutor e cada pet são únicos e não faz sentido termos preços iguais para demandas diferentes”, diz. 

A zazuu, por sua vez, disponibiliza serviços básicos para o bem-estar dos animais, como vacinas, consultas veterinárias e exames, compras em mercados e banho e tosa. “Ao colocar o pet no centro, a empresa oferece serviços como banho, tosa, consultas veterinárias e muitos outros serviços em experiências exclusivas. Para isso, a marca investe em treinamento e capacitação dos parceiros e conta com infraestrutura e tecnologia de ponta para a prestação de serviços, utilizando a plataforma de dados para melhorar a qualidade de vida e a longevidade dos bichinhos”, destaca a empresária Aline Lex. 

Para Ana Luisa, as startups são inovadoras porque trazem novidades aos mercados tradicionais ou carregam soluções para os problemas dos consumidores. “Uma startup tem o cliente no centro do seu negócio, ou seja, seus processos e soluções são pensadas na satisfação e experiência do cliente desde a idealização e implementadas durante toda a jornada de relacionamento com a empresa”, pontua.